ќзнакомьтесь с нашей политикой обработки персональных данных
–егистраци€

“ехподдержка

¬ этом сообществе обсуждаютс€ технические проблемы сайта, вопросы функциональности и предложени€ по улучшению сервиса. ќтветы дают администраторы, модераторы, а также опытные и технически грамотные пользователи.
ƒействующие администраторы сайта: quirischa, ArLe, Lesya, нос
ћодераторы: Co0L, lyekka

ќчень важные ссылки на записи, где решаютс€ типичные проблемы:

читать дальше

ћини-FAQ по известным способам борьбы с проблемами:

ѕор€док оформлени€ за€вок в “ехподдержку

ќчень важные ссылки на записи, где решаютс€ типичные проблемы:

>>> ѕ≈–¬јя красна€ ссылка! <<<
«ј¬≈—“» ƒЌ≈¬Ќ» , ошибка "“акого дневника не существует", пропал дневник или сообщество, не отображаетс€ новый дневник, неправильное количество страниц (больше или меньше) записей в дневнике, Ќ≈“ ѕ≈–¬џ’ —“–јЌ»÷ или записей...

>>> „≈“¬≈–“јя красна€ ссылка! <<<
ѕроблемы с "доставанием" дневников из ј–’»¬ј

>>> ѕя“јя красна€ ссылка! <<<
Ќе подключились ѕЋј“Ќџ≈ —≈–¬»—џ после оплаты, не продлились сервисы, бесконечна€ переадресаци€, ћ»Ќ”— Ќј —„≈“≈...

≈сли вы не можете зайти на сайт, то воспользуйтесь этой инструкцией http://tinyurl.com/diarysupport2 дл€ поиска решени€ (но обычно такое бывает из-за вирусов на компьютере). ƒополнительные инструкции здесь и здесь.

—ообщество "ѕомощь @экспертов Ц ’ард и софт" - techsupport
—ообщество "@CSS Ч стилизаци€ дневников" - diaryCSS

«аписи с темой "Ќе решено" - diary-support.diary.ru/?tag=1743865
«аписи с темой "Ќе отвечено" - diary-support.diary.ru/?tag=4662549
↓ ↑ ⇑
20:42 

ѕоехал дизайн дневника

«дравствуйте. ” мен€ в дневнике неправильно отображаетс€ дизайн.
1) ѕропала заливка заголовков в постах (дизайн блочный, при переключении на табличный пропадает заливка самого пол€ поста).
читать дальше

2) ѕоле комментариев конкретно в этом посте налезает на список ѕ„
читать дальше

Ѕраузеры Firefox и Google Chrom, вид с двух ноутбуков и с телефона одинаковый, куки везде почищены

@темы: ” мен€ Google Chrome, ќформление дневника,  омментарии, «аписи, ƒизайн дневника, [!] ѕроблема, ” мен€ Mozilla FireFox, ” мен€ ƒЌ≈¬Ќ» , ” мен€  ќћѕ№ё“≈–/Ќќ”“Ѕ” , ” мен€ ѕЋјЌЎ≈“/—ћј–“‘ќЌ

00:02 

«дравствуйте! ѕерестал отображатьс€ CSS-дизайн.
„истка кэша не помогла. ¬место своего дизайна € вижу только белое поле.

@темы: я чистил(а) в браузере и кэш, и кукисы, ” мен€ другой браузер, ” мен€  ќћѕ№ё“≈–/Ќќ”“Ѕ” , ” мен€ ƒЌ≈¬Ќ» , ƒизайн дневника, [-] Ќе отвечено, Windows Vista/XP, CSS

10:25 

„≈“¬≈–“јя красна€ ссылка - проблемы при "доставании" дневника из архива

Ёто „≈“¬≈–“јя красна€ ссылка

¬ комментари€х к данной записи нужно отписыватьс€, если:

- вы долго не писали в вашем дневнике, он был перенесен в архив, вы его оттуда восстанавливаете, а он, почему-то, не восстанавливаетс€, зараза така€!

- вы успешно восстановили ваш двневник из архива, и даже написали в нем несколько записей, а он снова "уполз" в архив, словно ему там мЄдом намазано,

- вы восстановили ваш дневник из архива, но в настройках вам настойчиво предлагают его восстановить, как будто, вы вчера этого не делали,

- а также при других схожих проблемах, св€занных с вашим дневником и сайтом архива.

ќбратите внимание, что если ваш дневник (например, восстановленный из архива) "закрыт и временно не ведетс€, перенаправление на профиль", то вам нужно зайти в настройки и, натурально, открыть дневник. Ёто не страшно, все так делают, не нужно пугатьс€!
запись создана: 01.02.2010 в 17:26

@темы: ƒневник, јрхив, јдминистративное, [!!!]

10:22 

 омменты, дизайн дневника

ƒень добрый!
≈сть две небольших проблемки.
¬о-первых, у мен€ висит в непрочитанных какой-то коммент, которого нет (ћой дневник - 1) и не исчезает.  огда € нажимаю, чтобы посмотреть что там, то он выводим мне кучу комментов за разный период времени и от разных людей.
¬о-вторых, когда € захожу в свой днев у мен€ почему-то он стал отображатьс€ вот так
читать дальше
’от€ стоит у мен€ дизайн табличный панель справа. –аньше у мен€ оно раст€гивалось на весь экран. ј тут неожиданно стало все по центру.

@темы: Windows 7, [!] ѕроблема, ƒизайн дневника, ƒневник,  омментарии, ” мен€ Google Chrome, ” мен€ ƒЌ≈¬Ќ» 

15:57 

Ќе прогружаютс€ картинки в дневнике

читать дальше
читать дальше
¬от такие штуки вместо картинок. „то делать? —ервера, на которых они хранились, умерли?

@темы: я чистил(а) в браузере и кэш, и кукисы, ” мен€  ќћѕ№ё“≈–/Ќќ”“Ѕ” , ” мен€ ƒЌ≈¬Ќ» , ” мен€ Google Chrome, [+] ќтвечено, [!] ѕроблема, Windows 10

17:21 

ƒневник не раст€гиваетс€ по ширине

«дравствуйте!
Ќастроен дизайн дневника с навигационной панелью вверху. —тоит галочка Ђ–аст€гивать дневник по ширинеї, но по какой-то причине она не срабатывает. Ѕраузеры Chrome и Firefox, в обоих были вычищены кэш и куки.

читать дальше

@темы: я чистил(а) в браузере и кэш, и кукисы, ” мен€  ќћѕ№ё“≈–/Ќќ”“Ѕ” , ” мен€ ƒЌ≈¬Ќ» , ” мен€ Mozilla FireFox, ” мен€ Google Chrome, ƒизайн дневника, [-] Ќе отвечено, [!] ѕроблема, Windows 7

11:51 

«дравствуйте! ѕомогите пожалуйста! ќткрыла дневник, а одна из моих записей состоит вс€ из непон€тных символов, хот€ еще вчера все было нормально.
¬ыгл€дит это вот так: –Ш–љ—В–µ—А–≤—М—О —Б –≤–µ–і—М–Љ–Њ–є
„то-то можно сделать?

@темы: ” мен€ другой браузер, ” мен€ ѕЋјЌЎ≈“/—ћј–“‘ќЌ, ” мен€  ќћѕ№ё“≈–/Ќќ”“Ѕ” , ” мен€ ƒЌ≈¬Ќ» , ” мен€ iPhone/iPad, «аписи, [!] ѕроблема

17:09 

Ќевозможно вставить смайлы

ѕри написании комментариев окно дл€ ввода текста налезает на окошко выбора смайликов. ѕри загрузке страницы все выгл€дит нормально, а при написании текста уже съезжает. Ќачалось пару недель назад.
—мартфон на андроиде, браузер хром. ¬ другом браузере такой проблемы нет.
—криншоты прилагаю.
читать дальше

@темы: Android, —майлики, ” мен€ Google Chrome, ” мен€ ѕЋјЌЎ≈“/—ћј–“‘ќЌ, я чистил(а) в браузере кэш

12:27 

«агрузка изображений

—тало сложнее вставить картинку со своего компьютера.

Ќе реагирует на кнопку "вставить изображение" в библиотеке изображений.

–еагирует только на URL.

  этому надо привыкнуть или это проблемы?

@темы: ƒобавление изображений

13:27 

Ќе могу прив€зать номер телефона

ƒобрый день!
ѕроблема: не могу прив€зать номер телефона дл€ команд (необходимо получить черновики из архива).

Ўаги:
0. ” мен€ еще не прив€зано ни одного номера телефона к дневнику piratka-69.diary.ru/
1. «ахожу на страницу настроек "”правлени€ по SMS" www.diary.ru/options/diary/?sms
2.  ликаю на кнопку "ƒобавить номер".

ќжидаемый результат:
ƒальнейшие шаги дл€ прив€зки номера.

‘актический результат:
ѕопала на страницу www.diary.ru/options/diary/?sms , но там только текст ошибки:
"Ќе верно указан телефонный номер
¬ернутьс€ назад и попробовать что-нибудь еще, также вы можете посетить каталог сообществ или посмотреть список всех дневников."


*ѕосле пробовала сделать иначе, без клика кнопки "ƒобавить номер" отсылала на +7918 0200111 SMS-команду "setnum piratka-69 пароль" (со совим паролем) - никакого результата.

@темы: ” мен€  ќћѕ№ё“≈–/Ќќ”“Ѕ” , ” мен€ ƒЌ≈¬Ќ» , ” мен€ Google Chrome, [-] Ќе отвечено, [!] ѕроблема, Windows 10, SMS-сервисы

15:00 

не могу помен€ть фон в соо

«дравствуйте, никак не удаетс€ помен€ть фон в соо.
¬ыбираю файл, в предпросмотре вижу новый фон, но после нажати€ кнопки "сохранить", изменений не происходит.
ѕробовала в личном дневнике с тем же отсутствием результата
скриншот предпросмотра прилагаю


15:13 

 оличество страниц в Ћенте избранного

ƒобрый день.

” мен€ уменьшилось количество страниц в Ћенте избранного. –аньше было 6 , и этого более-менее хватало. —ейчас снизилось до 4. » дальше уже не пролистаешь.
ѕросмотрела предыдущие записи, но не нашла ответа. ѕрошу прощени€, если он был, а € не увидела.

@темы: Windows 10, Ћента избранного, ” мен€ Google Chrome, ” мен€ ƒЌ≈¬Ќ» 

10:40 

ѕя“јя красна€ ссылка

Ёто ѕя“јя красна€ ссылка

≈сли у вас не произошло автопродление платных сервисов или после оплаты сервисов не произошло их включение, то:

(1) ≈сли у вас не произошло подключение платных сервисов после их оплаты Ч на странице платных сервисов поставьте галочки блокировки, сохраните, снимите галочки, сохраните.

(2) ≈сли у вас не произошло автопродление платных сервисов при наличии денег на счЄте Ч на странице платных сервисов снимите галочки автопродлени€, сохраните, снова поставить галочки, сохраните.

 роме того, можно сначала выполнить п. 1, а потом п. 2 Ч хуже не станет.

¬нимание!
≈сли галочки автопродлени€/блокировки сервисов не показываютс€, обновите страницу (F5, Ctrl+F5), почистите кеш, подождите 10 минут.


(3) ≈сли в вашем основном браузере предложенные выше советы не дали положительного результата, то попробуйте выполнить эти действи€ в другом браузере. ≈сли ничего так и не помогло, отписывайтесь в комментари€х.

(4) ≈сли после выполнени€ пунктов (1) или (2) у вас началась бесконечна€ переадресаци€ между www.diary.ru и pay.diary.ru, вам нужно почистить кукисы и подождать 10 минут. ≈сли по истечении этого времени проблема не устранитс€, отписывайтесь в комментари€х.

(5) ≈сли у вас не сработало автопродление, то как последнее средство перед написанием комментари€ попробуйте заново оплатить и подключить сервисы. ƒолжно помочь.

¬се дублирующие записи будут удал€тьс€.

ƒополнение 1. «десь Ќ≈ –≈Ўјё“ проблемы со вс€кого рода ошибками при пополнении счета или мобильными платежами. „естное слово, не решают. Ќо если у вас возникла така€ проблема, то вам поможет эта запись: pay.diary.ru/~diary-support/p24714850.htm

ƒополнение 2. ≈сли у вас минус на счете или не засчиталс€ последний платеж - то это ничего страшного. ѕодождите несколько часов и баланс вашего счета станет положительным (или нулевым), а платеж засчитаетс€. ≈сли же через пару часов счет в норму не придет и не откорректируетс€, то напишите в комментари€х к записи, что счет, мол, отрицательный или платеж не дошел, - будем решать в индивидуальном пор€дке.
запись создана: 21.02.2010 в 09:24

@темы: ѕлатные сервисы, јдминистративное

01:29 

«дравствуйте!
Ќа дн€х пришло сообщение по u-mail о нехватке средств дл€ автопродлени€ сервиса. Ќо на счету епонов больше, чем требуетс€ дл€ оплаты нового мес€ца.
” мен€ же не отключитс€ внезапно этот сервис?

@темы: ” мен€ ƒЌ≈¬Ќ» , ѕлатные сервисы, [?] ¬опрос, [-] Ќе отвечено

18:54 

ƒобрый день
Ѕыло на счету 17 (помоему) дайри-денег, оплатила 25, стало 8....
 ак так?
’отела продлить шапку-невидимку, но и деньги списались куда-то...вручную € ничего не продевала как раз поэтому.
≈ще была подключена услуга ”поминани€, ее € продлевать не хотела.

ћожете как то проверить?


@темы: ѕлатные сервисы, ќплата дневников (пополнение счета)

16:50 

ѕеренос закрытого дневника в архив

«дравствуйте! ћне пришло сообщение, что мой дневник перенесут в архив, так как € не делала в нем записей более года. Ќо € делаю в нем записи! ѕросто они скрыты от других пользователей, мой дневник закрытый, € веду его только дл€ себ€. ѕолучаетс€, что здесь нельз€ вести закрытые дневники?

21:21 

хочц вернуть дневник из архива

«дравствуйте! ћне на электронную почту пришло о том, что мой дневник отправлен в архив. я хотела бы вернуть доступ к нему и возможность редактировани€. —пасибо.

00:08 

«дравствуйте.
≈сть ли какие-то правила использовани€ MORE в постах?  оличество может какое-то нельз€ превышать? ѕотому что у мен€ вдруг (после 12-го "море") перестало получатьс€ пр€тать текст:hmm:

@темы: ” мен€ Mozilla FireFox, “еги оформлени€ записи, [?] ¬опрос

18:38 

ƒобрый день. ” мен€ возникла проблема с размещением изображений, так как лента самосто€тельно раст€гивает картинки под себ€, а мне нужны размеры поменьше.
ѕ.—. »зображени€ выкладываю через хостинг.

@темы: ” мен€  ќћѕ№ё“≈–/Ќќ”“Ѕ” , ” мен€ ƒЌ≈¬Ќ» , [+] ќтвечено, [!] ѕроблема

00:17 

«дравствуйте!

”же 5 дней не приход€т уведомлени€ на почту о новых комментари€х (ни в моем дневнике, ни в дискусси€х). ¬ настройках сто€т галочки (уведомл€ть - да). „то сделать? —пасибо.

@темы: E-mail, Windows 10, [!] ѕроблема, [-] Ќе отвечено, Ќастройки, ” мен€ Opera (нова€), ” мен€ ƒЌ≈¬Ќ» , ” мен€  ќћѕ№ё“≈–/Ќќ”“Ѕ” , ”ведомлени€, я чистил(а) в браузере и кэш, и кукисы

E-mail: info@diary.ru
Rambler's Top100