Ознакомьтесь с нашей политикой обработки персональных данных
Регистрация

Техподдержка

В этом сообществе обсуждаются технические проблемы сайта, вопросы функциональности и предложения по улучшению сервиса. Ответы дают администраторы, модераторы, а также опытные и технически грамотные пользователи.
Действующие администраторы сайта: quirischa, ArLe, Lesya, нос
Модераторы: Co0L, lyekka

Очень важные ссылки на записи, где решаются типичные проблемы:

читать дальше

Мини-FAQ по известным способам борьбы с проблемами:

Порядок оформления заявок в Техподдержку

Очень важные ссылки на записи, где решаются типичные проблемы:

>>> ПЕРВАЯ красная ссылка! <<<
ЗАВЕСТИ ДНЕВНИК, ошибка "Такого дневника не существует", пропал дневник или сообщество, не отображается новый дневник, неправильное количество страниц (больше или меньше) записей в дневнике, НЕТ ПЕРВЫХ СТРАНИЦ или записей...

>>> ЧЕТВЕРТАЯ красная ссылка! <<<
Проблемы с "доставанием" дневников из АРХИВА

>>> ПЯТАЯ красная ссылка! <<<
Не подключились ПЛАТНЫЕ СЕРВИСЫ после оплаты, не продлились сервисы, бесконечная переадресация, МИНУС НА СЧЕТЕ...

Если вы не можете зайти на сайт, то воспользуйтесь этой инструкцией http://tinyurl.com/diarysupport2 для поиска решения (но обычно такое бывает из-за вирусов на компьютере). Дополнительные инструкции здесь и здесь.

Сообщество "Помощь @экспертов – Хард и софт" - techsupport
Сообщество "@CSS — стилизация дневников" - diaryCSS

Записи с темой "Не решено" - diary-support.diary.ru/?tag=1743865
Записи с темой "Не отвечено" - diary-support.diary.ru/?tag=4662549
↓ ↑ ⇑
10:40 

ПЯТАЯ красная ссылка

Это ПЯТАЯ красная ссылка

Если у вас не произошло автопродление платных сервисов или после оплаты сервисов не произошло их включение, то:

(1) Если у вас не произошло подключение платных сервисов после их оплаты — на странице платных сервисов поставьте галочки блокировки, сохраните, снимите галочки, сохраните.

(2) Если у вас не произошло автопродление платных сервисов при наличии денег на счёте — на странице платных сервисов снимите галочки автопродления, сохраните, снова поставить галочки, сохраните.

Кроме того, можно сначала выполнить п. 1, а потом п. 2 — хуже не станет.

Внимание!
Если галочки автопродления/блокировки сервисов не показываются, обновите страницу (F5, Ctrl+F5), почистите кеш, подождите 10 минут.


(3) Если в вашем основном браузере предложенные выше советы не дали положительного результата, то попробуйте выполнить эти действия в другом браузере. Если ничего так и не помогло, отписывайтесь в комментариях.

(4) Если после выполнения пунктов (1) или (2) у вас началась бесконечная переадресация между www.diary.ru и pay.diary.ru, вам нужно почистить кукисы и подождать 10 минут. Если по истечении этого времени проблема не устранится, отписывайтесь в комментариях.

(5) Если у вас не сработало автопродление, то как последнее средство перед написанием комментария попробуйте заново оплатить и подключить сервисы. Должно помочь.

Все дублирующие записи будут удаляться.

Дополнение 1. Здесь НЕ РЕШАЮТ проблемы со всякого рода ошибками при пополнении счета или мобильными платежами. Честное слово, не решают. Но если у вас возникла такая проблема, то вам поможет эта запись: pay.diary.ru/~diary-support/p24714850.htm

Дополнение 2. Если у вас минус на счете или не засчитался последний платеж - то это ничего страшного. Подождите несколько часов и баланс вашего счета станет положительным (или нулевым), а платеж засчитается. Если же через пару часов счет в норму не придет и не откорректируется, то напишите в комментариях к записи, что счет, мол, отрицательный или платеж не дошел, - будем решать в индивидуальном порядке.
запись создана: 21.02.2010 в 09:24

@темы: Платные сервисы, Административное

21:54 

"Растянуло" ленту дневника

Здравствуйте. Столкнулась с такой проблемой: подключила увеличение числа смайлов, и ленту дневника растянуло на всю страницу. Галочки на "разрешить растягивать дневник по ширине" в настройках нет. На всякий случай попробовала заблокировать сервис смайлов, чтобы проверить, повлияет ли, ничего не изменилось. Кэш и куки чистила, браузер Хром. На чужих дневниках вижу нормальную ленту.
Вопрос риторический: что делать?:-(

@темы: Windows 7, Я чистил(а) в браузере и кэш, и кукисы, У меня КОМПЬЮТЕР/НОУТБУК, У меня ДНЕВНИК, У меня Google Chrome, Дневник, Дизайн дневника, [-] Не отвечено, [!] Проблема

16:46 

Восстановление черновиков

Здравствуйте!
Я пыталась восстановить черновики. Предварительно нужно привязать номер.
У меня украинский оператор, СМС на номер +79180200111 не отправляется.
Есть ли альтернативный способ подключить номер телефона?

11:52 

Восстановление черновиков

Не уследила за черновиками и некоторая нужная мне информация пропала.
Есть какие-нибудь способы восстановления черновиков помимо SMS? Дело в том что моей страны/оператора (Молдова/Moldcell) нет в списке. Попытка глянуть в полный список тоже не увенчалась успехом.

@темы: Черновики (автосохранение), У меня ОБЫЧНЫЙ дневник, У меня Mozilla FireFox

18:27 

iframe

Добрый день, я новичок на дайри (если этот вопрос разъяснялся ранее - ткните носом)
Есть ли ограничение на сайты, помещаемые в ифрейм?
Я не могу разместить туда объект (музыку) со своего сайта: после опубликования помещенная в ифрейм ссылка исчезает.

@темы: У меня КОМПЬЮТЕР/НОУТБУК, У меня ДНЕВНИК, Вставка музыки, [?] Вопрос, [-] Не отвечено, Windows 7

12:02 

Проблема с черновиками

Добрый день.

Раньше при наличии платного аккаунта черновики хранились бесконечность, что было мне очень удобно. На какое-то время я перестал платить за днев, все черновики перенесло в архив. Окей, восстановил доступ с помощью платной смс.

27 ноября с помощью платного сервиса я восстановил свой архив черновиков. Их количество стало в район 250.
ПРУФ

Сегодня же, зайдя в днев, я обнаружил, что черновики вновь в архиве и их количество сократилось до 4х.
ПРУФ2

Вопрос: как долго мне еще будет продолжаться это безобразие? Мне что, каждые два дня по 80 рублей за восстановление платить??? Почему нельзя, чтобы при платном аккаунте черновики хранились как раньше, без временного ограничения?

@темы: [!] Проблема, У меня ДНЕВНИК, Черновики (автосохранение)

18:10 

Скажите, есть ли возможность как-то достать удалённый черновик?
Так получилось, что скопировала текст, удалила запись, а текст в итоге не сохранился.

@темы: У меня КОМПЬЮТЕР/НОУТБУК, У меня ДНЕВНИК, [?] Вопрос, [-] Не отвечено

21:16 

Доброго вечера.
Скажите, пожалуйста, куда пропал каталог сообществ? С двух браузеров (Хром и Самсунг Интернет) отображаются только три рекламные ссылки и советы по добавлению соо в каталог.
Скриншот:
2018-11-28-21-12-10

@темы: Я чистил(а) в браузере и кэш, и кукисы, У меня другой браузер, У меня КОМПЬЮТЕР/НОУТБУК, У меня ДНЕВНИК, У меня Google Chrome, Каталог сообществ, [?] Вопрос, [-] Не отвечено, Windows 7

15:18 

Добрый день.
Нужна помощь в публикации картинок в дайри.
Обычно пользуюсь вот этим кодом:


Где вместо "адрес" ввожу URL фото. Обычно из альбома vk, бывает и просто со сторонних ресурсов: гугл-картинок, пинтереса и пр.

Выглядит это так:


Однако, сейчас нужно вставить картинку из Яндекс-диска. И вот:


Всё бы ничего, большой код меня не смущает.Смущает, что в итоге картинки-то нет.


Вертела картинки в Яндекс-альбоме и так и сяк. Вставляю код в строку браузера - исправно выходит картинка.

Прошу помощи - как вывести фото на свет?

@темы: [!] Проблема, [-] Не отвечено, Записи, У меня Google Chrome, У меня ДНЕВНИК, У меня КОМПЬЮТЕР/НОУТБУК, Я не знаю, какая у меня операционная система, Я чистил(а) в браузере кэш

14:34 

Очень тормозят дневники, вплоть до полной невозможности пользоваться. Каждая страница грузится 2-3 минуты, кроме главной, она чуть быстрее.
Я грешила на рекламу, но с отключенной рекламой ситуация не поменялась.
Windows 7, windows 8.1, Firefox, Opera - везде одинаковая картина. Нормальная скорость загрузки страниц только с мобильной оперы в телефоне.
С интернетом все нормально.
Как это починить?

@темы: Windows 7, Windows 8, [!] Проблема, [-] Не отвечено, У меня Mozilla FireFox, У меня Opera, У меня ДНЕВНИК, У меня КОМПЬЮТЕР/НОУТБУК, Я чистил(а) в браузере и кэш, и кукисы

20:26 

Добрый день.
Была цель: в сообществе с большим количеством тегов захотела просмотреть записи по конкретным тегам.
Если бы это был гугловский запрос, он выглядл бы как "тег1 OR тег2 OR тег3 OR тег4".
Я зашла на страничку сообщства fk-2018.diary.ru/?tags и выбрала все заинтересовашие теги. Но когда нажала на "Найти записи"

Вероятно, мой запрос был расшифрован как "тег1 AND тег2 AND тег3 AND тег4". Есть ли какой-то способ отобразить записи по тегам соглано первому указанному мною запросу (с оператором ИЛИ), или же вариант, как вручную преобразовать ссылку, сгенерированную сайтом:

@темы: Теги оформления записи, Сообщество, [?] Вопрос, [-] Не отвечено, У меня КОМПЬЮТЕР/НОУТБУК, У меня ДНЕВНИК, У меня Google Chrome

10:25 

ЧЕТВЕРТАЯ красная ссылка - проблемы при "доставании" дневника из архива

Это ЧЕТВЕРТАЯ красная ссылка

В комментариях к данной записи нужно отписываться, если:

- вы долго не писали в вашем дневнике, он был перенесен в архив, вы его оттуда восстанавливаете, а он, почему-то, не восстанавливается, зараза такая!

- вы успешно восстановили ваш двневник из архива, и даже написали в нем несколько записей, а он снова "уполз" в архив, словно ему там мёдом намазано,

- вы восстановили ваш дневник из архива, но в настройках вам настойчиво предлагают его восстановить, как будто, вы вчера этого не делали,

- а также при других схожих проблемах, связанных с вашим дневником и сайтом архива.

Обратите внимание, что если ваш дневник (например, восстановленный из архива) "закрыт и временно не ведется, перенаправление на профиль", то вам нужно зайти в настройки и, натурально, открыть дневник. Это не страшно, все так делают, не нужно пугаться!
запись создана: 01.02.2010 в 17:26

@темы: Дневник, Архив, Административное, [!!!]

17:37 

Текст выходит за границу экрана

Уважаемые админы!

Захотелось мне почитать старую зимнюю фандомную битву здесь. И что я вижу?

изображение

Там какой-то фрейм, текст выходит за его границу. Если б это была картинка, можно было бы кликнуть правой кнопкой мыши и выбрать "Открыть изображение", но тут я вообще не знаю. Можно, наверно, выделить текст и скопировать его в Блокнот (программа Блокнот, а не ваш сервис) или Word, но, елы-палы, слишком много мороки, да и оформление теряется. Мне кажется, такое безобразие появилось после ваших экспериментов с рекламой в правом столбце - когда все большие картинки стали обрезаться, - вряд ли команда ЗФБ так оформила бы свою выкладку.

В общем, я хотела бы попросить вас разобраться с данной проблемой, а как паллиатив попросить вас хотя бы дать совет, можно ли извлечь текст в другую вкладку браузера, чтобы видеть его целиком? Может, есть какие-нибудь секретные методы, кроме копи-пейст в Блокнот? Шрифт пробовала уменьшать - не помогает.

И еще. Когда я писала в Техподдержку в прошлый раз, вы не только не ответили мне, не только не опубликовали мое сообщение в сообществе, но вообще удалили письмо молча, его даже в папке "на премодерации" нет. Письмо было по тематике сообщества, не оффтопик. Пожалуйста, не делайте так больше, это некрасиво. :(

P.S. читать дальше

@темы: У меня ДНЕВНИК, У меня Mozilla FireFox, Записи, [-] Не отвечено, [!] Проблема, Windows Vista/XP, У меня КОМПЬЮТЕР/НОУТБУК

13:19 

Перестало отображаться видео с yapfiles и из ВК

У меня раньше вставлялось и воспроизводилось видео с yapfiles, а теперь не получается: я не вижу видео - ни новых, ни вставленных в дневник ранее.
видео



И вставка видео с ВКонтакта тоже странно себя ведёт: я не вижу видео, причём, не только свои, но и у других пользователей дайри и взятые из открытых профилей ВКонтакте (у меня - закрытый профиль).
видео


Windows XP, SP-3,
Mozilla FireFox
запись создана: 16.10.2018 в 14:27

@темы: У меня КОМПЬЮТЕР/НОУТБУК, У меня ДНЕВНИК, У меня Mozilla FireFox, [+] Отвечено, [!] Проблема, Windows Vista/XP

21:28 

Здравствуйте.
В последние дни возникла проблема: при обновлении страница не загружается полностью, дублируясь при этом внизу. И так во всех браузерах

@темы: У меня Opera, [+] Отвечено, [!] Проблема

14:58 

Let's encrypt — wildcard

13:54 

Здравствуйте.
Буквально сутки назад появилась проблема: не могу оставить комменты в дневниках. Нажимаю на кнопку "отправить" или "опубликовать" - и никакого результата. С редактированием ранее оставленного коммента та же проблема: в редактирование переходит, а вот сохраняться изменения не желают, я навсегда повисаю в поле редактирования.
На данный момент выкручиваюсь с помощью VPN (у меня ZenMate). Под VPN всё работает.

P.S.: Эта запись тоже сделана под VPN. Просто так её оставить не вышло. В процессе попыток без VPN увидела дивную надпись "Ошибка автосохранения" и "Ошибка #51".

@темы: Комментарии, [-] Не отвечено, [!] Проблема, == Продолжите фразу: &quot, (выберите один из вариантов) ==, Я чистил(а) в браузере кэш, У меня...&quot, У меня КОМПЬЮТЕР/НОУТБУК, У меня ДНЕВНИК, У меня Mozilla FireFox, Редактирование записи

18:45 

Проблема с аватарами и смайлами.

Доброго!

Проблема замечена дня 3 или 4 назад, до этого такого ни разу не было.
При попытке сделать новую запись не загружаются аватарки (белые пустые квадраты), и смайлы - видны только их текстовые обозначения, самих картинок нет. Но при этом и аватары, и смайлы нормально видны в опубликованной записи.

@темы: У меня КОМПЬЮТЕР/НОУТБУК, У меня ДНЕВНИК, У меня Google Chrome, Смайлики, Аватары, [!] Проблема, Windows 7, Я чистил(а) в браузере и кэш, и кукисы

17:03 

Соскакивает платный дизайн(

Всем привет! Заказала у Автора новый платный дизайн-все прекрасно, все довольны, но мне каждый день приходится в настройках «дизайн дневника» нажимать «сохранить», потому что то он совсем белый с утра, то задний фон пропадает, то основной( дизайнер послала к вам, обосновав, что с кодом все нормально, так что прошу помощи!!!

@темы: (выберите один из вариантов) ==, == Ваша операционная система ==, == Продолжите фразу: &quot, Windows 7, [!] Проблема, У меня Google Chrome, У меня ДНЕВНИК, У меня КОМПЬЮТЕР/НОУТБУК, У меня...&quot

14:23 

Время от времени на дайри при попытках открыть ссылку в новой вкладке браузера вместо неё открывается about:blank (достоверно наблюдал со ссылкой на Избранное, про другие не помню). Так бывает достаточно редко, чтобы не получалось воспроизвести специально, но достаточно часто, чтобы раздражать. Также иногда при щелчках по ссылкам или на странице открывается на фоне огромное окно и, что особенно странно, тут же само закрывается. Если бы не закрывалось, я бы предположил дурацкого формата рекламу, а так не знаю, что и думать.

@темы: Linux, [!] Проблема, [-] Не отвечено, У меня Google Chrome, У меня ДНЕВНИК, У меня КОМПЬЮТЕР/НОУТБУК

E-mail: info@diary.ru
Rambler's Top100