Ознакомьтесь с нашей политикой обработки персональных данных
Регистрация

Техподдержка

В этом сообществе обсуждаются технические проблемы сайта, вопросы функциональности и предложения по улучшению сервиса. Ответы дают администраторы, модераторы, а также опытные и технически грамотные пользователи.
Действующие администраторы сайта: quirischa, ArLe, Lesya, нос
Модераторы: Co0L, lyekka

Очень важные ссылки на записи, где решаются типичные проблемы:

читать дальше

Мини-FAQ по известным способам борьбы с проблемами:

Порядок оформления заявок в Техподдержку

Очень важные ссылки на записи, где решаются типичные проблемы:

>>> ПЕРВАЯ красная ссылка! <<<
ЗАВЕСТИ ДНЕВНИК, ошибка "Такого дневника не существует", пропал дневник или сообщество, не отображается новый дневник, неправильное количество страниц (больше или меньше) записей в дневнике, НЕТ ПЕРВЫХ СТРАНИЦ или записей...

>>> ЧЕТВЕРТАЯ красная ссылка! <<<
Проблемы с "доставанием" дневников из АРХИВА

>>> ПЯТАЯ красная ссылка! <<<
Не подключились ПЛАТНЫЕ СЕРВИСЫ после оплаты, не продлились сервисы, бесконечная переадресация, МИНУС НА СЧЕТЕ...

Если вы не можете зайти на сайт, то воспользуйтесь этой инструкцией http://tinyurl.com/diarysupport2 для поиска решения (но обычно такое бывает из-за вирусов на компьютере). Дополнительные инструкции здесь и здесь.

Сообщество "Помощь @экспертов – Хард и софт" - techsupport
Сообщество "@CSS — стилизация дневников" - diaryCSS

Записи с темой "Не решено" - diary-support.diary.ru/?tag=1743865
Записи с темой "Не отвечено" - diary-support.diary.ru/?tag=4662549
↓ ↑ ⇑
20:14 

Проблемы с входом на сайт

Доброго времени суток
В последние 2-3 недели не могу нормально зайти на Дайри (у меня Яндекс-браузер). Пишет, что сервер не найден. С Оперы заходит, но только с включенным VPN - без него тоже не пускает. С другими сайтами подобной проблемы нет.
route print не выдает строки, начинающейся на 81.176.66.0 (как в одной из инструкций) и 195.208.26.0 тоже (как в другой инструкции). На сайты антивирусников заходит. На компьютере стоит действующий антивирус (уже давно) - Kaspersky. На всякий случай прошлась и CureIt от DrWEB - ничего не нашел.

@темы: Я чистил(а) в браузере кэш, Я чистил(а) в браузере кукисы, У меня другой браузер, У меня КОМПЬЮТЕР/НОУТБУК, У меня ДНЕВНИК, У меня Opera (новая), У меня Google Chrome, Проблема с входом на дневники, Доступ к записям/дневнику, [-] Не отвечено, [!] Проблема, Windows 7

21:34 

Невозможность вставить ссылку на логин в записи

В новой записи попыталась вставить ссылку на дневник иил профиль, страница перзагружается, видна пустая новая запись, через несколько секунд моя незаконченная новая запись отображается в "Черновиках".

@темы: Windows 10, [!] Проблема, [-] Не отвечено, Новая запись, У меня КОМПЬЮТЕР/НОУТБУК, У меня другой браузер

18:55 

Восстановление старого дневника

Добрый вечер!
Скажите, пожалуйста, можно ли каким-то образом восстановить удаленный дневник?
Ник - .Cappuccino.
Удалила лет 8 назад и завела новый.
Теперь жалею.

@темы: Windows 10, [?] Вопрос, Архив дневника, У меня Google Chrome, У меня ДНЕВНИК, У меня КОМПЬЮТЕР/НОУТБУК

16:49 

Нет аватара в записи в дневнике

Здравствуйте)) Сменила аватарку в дневнике, теперь записи без авы.

@темы: [!] Проблема, У меня ДНЕВНИК

07:35 

Проблема с видео.

Здравствуйте!
Перестало воспроизводится видео, встраиваемое из Вконтакта. С Ютуба все воспроизводится, если встроить, к слову. Не так давно все было нормально, а в последнее время вместо видео ВК, которое можно воспроизвести, висит черный прямоугольник.
Это можно как-то вылечить?

upd от 1.11.2019 в 22.51
Только что все заработало внезапно (как надолго - хз). Видео снова стало нормально видно, а не черный прямоугольник.
Ничего для этого не делалось.

@темы: У меня ПЛАНШЕТ/СМАРТФОН, У меня КОМПЬЮТЕР/НОУТБУК, У меня ДНЕВНИК, У меня Opera (новая), У меня Mozilla FireFox, Вставка видео, [?] Вопрос, [-] Не отвечено, Windows 8, Windows 10, Android

11:32 

Ломается вёрстка при добавлении картинки

20:38 

Долго не вела дневник и сейчас у меня возникла проблема со вставкой картинок, любую картинку, которую я вставляю из другого источника, дайри пытается загрузить в библиотеку изображений и чаще всего объявляет, что картинка превышает лимиты. Это баг? Помогите, пожалуйста :)

@темы: Добавление изображений, [-] Не отвечено, [!] Проблема, Windows 10, У меня ДНЕВНИК, У меня Google Chrome

15:32 

Здравствуйте. Проморгала время хранения черновиков - 2 штуки, восстановила их и снова забыла пересохранить, снова восстановила и, дополнив, опубликовала в блокнот. Черновиков больше нет, а цифра (2) около них не исчезает, мелочь ,конечно, но меня напрягает, при написании новых меняется в большую сторону, а потом снова считает, что их (2), когда пусто стает.

@темы: Я чистил(а) в браузере и кэш, и кукисы, Черновики (автосохранение), У меня КОМПЬЮТЕР/НОУТБУК, У меня ДНЕВНИК, Счетчик записей и комментариев, [-] Не отвечено, [!] Проблема, Windows 10

08:22 

Восстановление пароля к старому дневнику

Добрый день, подскажите как можно посмотреть на какую почту был зарегистрирован дневник?
у меня есть второй дневник, к которому я давно забыла пароль, и не помню на какой емайл он был зареган чтобы восстановить доступ.

@темы: У меня ДНЕВНИК, Пароль, Доступ к записям/дневнику, [!] Проблема, E-mail

00:58 

Не могу выйти из сообщества.

dollsworkshop.diary.ru/
Нет кнопки "выйти из сообщества", и не могу найти, как это сделать через любые настройки. Из избранного уже удалено, но в списке "моих сообществ" висеть продолжает.

@темы: Сообщество, Каталог сообществ, [-] Не отвечено, [!] Проблема, У меня СООБЩЕСТВО, У меня КОМПЬЮТЕР/НОУТБУК

12:35 

О пополнении счёта через SMS

Здравствуйте.

Вчера и сегодня пыталась пополнить счёт через операторови МТС и Мегафон. Не получается. Ответ "услуга временно не доступна".

Есть какие-то подробности, когда будет доступна?

Спасибо.

@темы: [?] Вопрос, Оплата дневников (пополнение счета)

08:48 

Перестали показывать коубы

Перестали показывать коубы .Раньше не показывали на телефоне , а теперь и на компе тоже .Помогите.

@темы: [!] Проблема

16:06 

Как сделать кат под катом

Подскажите, пожалуйста, как оформить кат под катом и возможно ли это?

@темы: [-] Не отвечено, [?] Вопрос, Теги оформления записи, У меня ДНЕВНИК

23:02 

Не закрепилось новое оформление

Здравствуйте.

Я создала новое оформление для своего дневника, но почему-то каждый раз, когда снова захожу на сайт, все оформление пропадает. Что это может быть?

@темы: У меня ПЛАНШЕТ/СМАРТФОН, У меня КОМПЬЮТЕР/НОУТБУК, У меня ДНЕВНИК, У меня Google Chrome, Дизайн дневника, [?] Вопрос, [!] Проблема, Windows 7

20:33 

Добрый день.

Скажите, пожалуйста, почему из списка операторов для пополнения счета через Sms вообще исчез Билайн? Вопрос для меня очень важный, потому что в моем случае это был единственный доступный мне способ оплаты дневника.

Вариант оплаты через банковскую карту и через персональные кошельки с указанием личных данных для меня не годится.

Подскажите, пожалуйста, как мне быть?

ПС: я могу завести кошелек Киви, без проведения полной идентификации, т.е. без указания своих паспортных данных. Такая регистрация позволит оплатить дайри?

@темы: [!] Проблема, Оплата дневников (пополнение счета), У меня ДНЕВНИК, У меня КОМПЬЮТЕР/НОУТБУК

11:52 

Проблема при оплате дополнительного сервиса

Добрый день
Возникла проблема при оплате дополнительного сервиса "Отключение рекламы" (возможно, причина в том, что доступно бесплатное подключение на две недели).
Выбираю сервис для подключения, на сайте и в дневнике, при нажатии на кнопку "Оплатить" получаю ошибку:

Подскажите, пожалуйста, как мне подключить сервис.

@темы: Платные сервисы, У меня ДНЕВНИК, [!] Проблема, [-] Не отвечено

11:29 

О создании новой записи

Здравствуйте.

В процессе создания новой записи часто сталкиваюсь со следующими проблемами.

1. При включённом автосохранении черновика в момент автосохранения крусор перескакивает в начало текста. Очень неудобно.

2. В поле ввода новой записи не работает проверка правописания. На других сайтах с этой проблемой не сталкивалась. Настройки проверяла. Google Chrome.

@темы: Windows 10, [!] Проблема, [-] Не отвечено, Новая запись, У меня Google Chrome, У меня ДНЕВНИК, У меня КОМПЬЮТЕР/НОУТБУК, Я чистил(а) в браузере и кэш, и кукисы

20:16 

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, как мне закрыть определенную запись от одного человека? Этот человек меня читает, и я не хочу закрывать от него весь дневник, но только конкретные записи. Не смогла разобраться с настройками, как это сделать.

@темы: У меня ДНЕВНИК, У меня Google Chrome, Доступ к записям/дневнику

21:54 

Нужна помощь в восстановлении дневника из архива

Добрый день. Не получается восстановить дневник из архива действуя по стандартным рекомендациям. Подскажите, что можно сделать, пожалуйста.

@темы: [-] Не отвечено, [?] Вопрос, Сайт Архива

15:02 

Архив черновиков

Здравствуйте.
12 августа подняла архив черновиков через смс сервис. Списание со счета на принтскрине:

Не прошло и 10 дней, а черновики опять попали в Архив!

Куда написать, чтобы вернули черновики?

@темы: [!] Проблема, Windows 10, [-] Не отвечено, [?] Вопрос, Платные сервисы, У меня Google Chrome, У меня ДНЕВНИК, У меня КОМПЬЮТЕР/НОУТБУК, Черновики (автосохранение)

E-mail: info@diary.ru
Rambler's Top100