Регистрация

Техподдержка

В этом сообществе обсуждаются технические проблемы сайта, вопросы функциональности и предложения по улучшению сервиса. Ответы дают администраторы, модераторы, а также опытные и технически грамотные пользователи.
Действующие администраторы сайта: quirischa, Караидель, ArLe, Осень, нос
Канонический @Совет: Бетани, malaya, Re@nimator
Модераторы: Co0L, neo_rage, Мария Карела, Toy Soldier.

Очень важные ссылки на записи, где решаются типичные проблемы:

читать дальше

Мини-FAQ по известным способам борьбы с проблемами:

Порядок оформления заявок в Техподдержку

Очень важные ссылки на записи, где решаются типичные проблемы:

>>> ПЕРВАЯ красная ссылка! <<<
ЗАВЕСТИ ДНЕВНИК, ошибка "Такого дневника не существует", пропал дневник или сообщество, не отображается новый дневник, неправильное количество страниц (больше или меньше) записей в дневнике, НЕТ ПЕРВЫХ СТРАНИЦ или записей...

>>> ВТОРАЯ красная ссылка! <<<
Все вопросы по ДИЗАЙНУ...

>>> ТРЕТЬЯ красная ссылка! <<<
Рассинхронизация! Не убирается счетчик прочитанных комментариев, в избранном записи идут вперемешку, только что созданная запись не видна, не видна новая запись в сообществе...

>>> ЧЕТВЕРТАЯ красная ссылка! <<<
Проблемы с "доставанием" дневников из АРХИВА

>>> ПЯТАЯ красная ссылка! <<<
Не подключились ПЛАТНЫЕ СЕРВИСЫ после оплаты, не продлились сервисы, бесконечная переадресация, МИНУС НА СЧЕТЕ...

Если вы не можете зайти на сайт, то воспользуйтесь этой инструкцией http://tinyurl.com/diarysupport2 для поиска решения (но обычно такое бывает из-за вирусов на компьютере). Дополнительные инструкции здесь и здесь.
↓ ↑ ⇑
09:46 

Добрый день!
У меня перестали шевелиться изображения в ГИФ формате и смайлы. Что это такое?

@темы: Windows XP, [x] Не решено, Дневник, Смайлики, У меня Opera, У меня ОБЫЧНЫЙ дневник

06:33 



<iframe width="420" height="315" src="http://www.youtube.com/embed/ryNzmstsakg" frameborder="0" allowfullscreen></iframe>

Пока iframe поддерживается только для youtube.com. Со временем расширим его поддержку и на другие сайты.

@темы: Административное, Вставка видео

23:46 

Восстановление пароля и смена электронной почты

Сейчас временно не работают:
1. восстановление пароля по почте,
2. смена почтового адреса.

Мы знаем об этих ошибках и работаем над их исправлением.

* * *


Для восстановления пароля пишите с почтового адреса, зарегистрированного за нужным пользователем, нам на адрес info@co.diary.ru и попросите, чтобы вам прислали пароль.

Если вы забыли почтовый адрес, на который регистрировался пользователь, или у вас нет к нему доступа, вы можете написать с любого почтового адреса.

На сообщения отвечаем в течение 24 часов, в некоторых случаях - в течение 72 часов.

* * *


Для смены почтового адреса присылайте на административное умыло (или можно мне напрямую) пароль, старый адрес почты и новый адрес.

* * *


Приносим наши извинения за доставленные неудобства.
запись создана: 07.08.2011 в 15:20

@темы: Пароль, Административное, [x] Не решено

16:23 

test

test

@темы: У меня SeaMonkey

12:52 

Вставка видео: не отображается медиа-объект

нужна помощь со вставкой видео
имеем плеер: www.longtailvideo.com/support/jw-player-setup-w...
имеем код:

в итоге в посте объект медиа я не вижу. знаний на то, чтобы понять, в чем причина, откровенно не хватает. помогите

@темы: Вставка видео, У меня Mozilla FireFox, У меня ОБЫЧНЫЙ дневник

12:59 

По всем проблемам с доменами третьего уровня, формами и прочим, пишите сюда.

Про домены третьего уровня написано здесь diary-spirit.diary.ru/p175704838.htm

Спасибо.

ПС: пожалуйста, читайте комментарии, которые были оставлены до вас, чтобы не писать об одних и тех же проблемах. Это может значительно упростить нам их классификацию и исправление. Еще раз спасибо.

Известные проблемы:

исправлено * Ссылка на дневник в дискуссиях на главной - читать дальше
исправлено * Страницы комментариев - читать дальше
исправлено * Поднятие дневника в списке - читать дальше
исправлено * Тег L - читать дальше
исправлено * Переадресация с пда на основную - читать дальше
исправлено * Предпросмотр изменений оформления - читать дальше
* Комментарии от незарегистрированных пользователей - читать дальше
* Загрузка изображений в визуальном редакторе - читать дальше
исправлено, нужно проверить * Ссылка на избранное для пользователей без дневника и для архивных дневников - читать дальше
исправлено * Не работает удаление и изменение прав доступа в сервисе "Групповые операции с записями", ошибка: Неверные данные формы

@темы: Административное

23:00 

Проблемка

У меня и некоторых моих ПЧ почему-то не показываются некоторые фотки в дневе. Ссылки есть, а отображение - точка, а не фото. Прошу совета, им уже ничто не поможет и нужно удалять или стоит подождать, может они таки отобразятся. Спасибо за ответ.

@темы: У меня Mozilla FireFox, У меня ПЛАТНЫЙ дневник

19:11 

Про оплату

Времени суток, товарищи. Мне нужна консультация по оплате.
Меня интересуют способы с минимальной комиссией или без оной. Минимальная - это не больше 5% от суммы. И если карточкой, то чтоб сервис работал с VISA Electron.

Про имеющиеся способы.

Заранее спасибо. .__.

@темы: Оплата дневников

01:37 

Наш хостер РТКОММ сообщает, что сегодня с 1 часа ночи до 5 часов утра они будут проводить какие-то работы на интернет канале.

В результате этого возможно кратковременное пропадание связи.

Если что, то мы за ними будем следить, и если вдруг кратковременное пропадание связи перестанет быть кратковременным, то мы резонно возмутимся. Так что вам переживать совершенно не о чем, всё будет хорошо.

@темы: Административное

23:13 

Дневник на удалении

Если вы поставили ваш дневник на удаление, чтобы потом начать дайри-жизнь с "чистого листа", а по прошествии 14 дней дневник не удалился и сейчас в настройках написано "До удаления осталось -5 дней", отметьтесь, пожалуйста, в комментариях.

Спасибо.
запись создана: 13.12.2011 в 06:24

@темы: [x] Не решено, Административное, Дневник

14:44 

Подскажите, возможно ли как-нибудь сделать список пользователей, которые не смогут писать мне u-mail? Буду очень благодарна за подсказку и помощь.

@темы: Доступ к записям/дневнику, У меня ОБЫЧНЫЙ дневник

12:01 

Спам от гостя

Сейчас я вижу, что опять идет сильный спам от гостя.

Выглядит это так:

Пишет Гость:
27.03.2012 в 11:59


очень интересный и веселый!!!<a href="ссылка" target=_blank>.</a>

URL комментария

Кто увидит, давайте ссылки на такие спам-комментарии сюда.

Спасибо!

@темы: Нарушение правил

17:28 

Если вы пополняли свой счет через SMS и вместо сообщения "Счет пользователя пополнен на столько-то еп" получили ответ про что-то там с неверным айпи, то не расстраивайтесь, пожалуйста.

Мы знаем об этой проблеме и занимаемся её решением. Это займет у нас какое-то время, конечно же, но буквально несколько часов (не дней).

Ничего не пропадёт! И никакие средства тоже не пропадут, честно-честно.

Как только мы починим эту проблему, все сообщения будут проведены повторно и все суммы начислены на ваш счет.

Приносим наши искренние извинения за доставленные неудобства.

UPD: Все сообщения должны были или уже поступить, или поступят в ближайшее время.

@темы: Административное, [v] Решено, SMS-сервисы

22:57 

Умылы чиним.

UPD: Сегодня ближе к вечеру было замечено, что на физическом сервере, на котором размещены умылы, появилась большая нагрузка. Это выражалось в том, что умылы отправлялись по несколько минут, а также в общем снижении скорости работы всего сайта.

Нами было принято решение временно отключить умылы, скопировать их на резервный физический сервер, после чего запустить снова.

Копирование уже началось, ориентировочное время завершения - через 1-1,5 часа (это полночь-половина первого ночи 4 марта). После этого нам нужно около получаса, чтобы все проверить и включить умылы.

Никакие данные при этом потеряны не будут.

Приносим наши искренние извинения за доставленные неудобства.
запись создана: 03.03.2012 в 22:12

@темы: U-mail, Административное

09:50 

02.03.2012 в 01:25
Пишет Diary Spirit:

Технический перерыв
Некоторые технические работы на серверах невозможно корректно выполнить без остановки работы сайта. Такая потребность у нас назрела сейчас. Для проведения регламентных работ дневники будут остановлены в 1 час ночи 3 марта (в ночь с пятницы на субботу).
По нашим расчетам, запланированные изменения должны ликвидировать возникшие в последнее время "тормоза" при добавления новых постов и комментариев. Планируемая длительность отключения — до трех часов, а время включения сайта — около 4 часов утра 3 марта.
Приносим извинения из-за неудобств.

URL записи

@темы: Административное

22:37 

Проблема в следующем:
- человек из избранного удалил свой дневник и завёл новый; старый логин же из списка избранного не удаляется никак, т.к. в списке избранного в настройках он не высвечивается. Возможно, я недостаточно хорошо промониторила FAQ - в любом случае объяснения того, как поступить в этой ситуации, я не нашла.
- хотела добавить дневник в избранное - высвечивается "Неверная ссылка на добавление". F5 не помогает. Что делать и связано ли это с тем, что я так же не могу удалить записи из цитатника?

Дневник обычный.
Заранее огромное спасибо администрации.

@темы: У меня Google Chrome, У меня ОБЫЧНЫЙ дневник

20:02 

Небольшая ошибка и некорректная ссылка

На странице настройки аватаров написано:
...(не путайте аватар с фотографией в самом дневнике, его можно вставить в настройках дневника Общие параметры).

Очевидно, там должно быть её. Потому что фотографию.

И там же:
...можно вставить в настройках дневника Общие параметры

Ссылка ведёт на пустую страницу. Правильная ссылка — http://diary.ru/options/diary/?owner.
запись создана: 03.10.2011 в 17:26

@темы: Настройки

15:01 

У нас сегодня что-то случилось, и всё поломалось :(

Наш системный администратор это починил, и всё заработало. Но сайт еще тормозит, а сисадмин еще продолжает чинить.

Если что-то изменится в ту или иную сторону, я обязательно скажу.


Сейчас сайт немного тормозит.

Мы разбираемся с этой проблемой.

* * *

На всякий случай, вот вам ссылка на наш аварийный твиттер: https://twitter.com/#!/diary_ru
запись создана: 27.02.2012 в 16:58

@темы: Административное

22:49 

Здравствуйте, я по такому вопросу. А нет ли на дневниках такой волшебной кнопочки, как - не видеть в френд-ленте какого то определенного пользователя? К чему весь вопрос. Читаю сообщества, где есть совершенно неадекватные или безграмотные люди, тоже члены соо. Но читать их посты совершенно неприятно. Писать не запретишь, как то ограничить их тоже бесполезно, но вместе с тем отказаться от чтения сообщества и других участников не хотелось бы. нельзя ли как то блокировать их записи для себя, но продолжая читать сообщения остальных?

Где то я использовал подобное, то ли вконтакте. Могу ошибаться.
Спасибо.

@темы: У меня ОБЫЧНЫЙ дневник

02:12 

23.02.2012 в 01:53
Пишет Diary Spirit:

Поиск по сайту
1. Мы переделали строку поиска по сайту и вернули его на служебные страницы, а дублировавший пункт выпадающего меню "Поиск" на плашке убрали.

Интуитивно там все понятно: в строке поиска вводите искомое слово или фразу, затем в выпадающем списке выбираете область для поиска: записи, пользователи, интересы, география, темы записей.
Два последних пункта списка: "кто здесь?" и "дни рождения" — как и раньше, ничего не ищут, а просто открывают страницы со списком тех ваших избранных и ПЧ, которые сейчас находятся на сайте, и список их дней рождения.

Введя запрос и выбрав из списка то, что вам необходимо, кликните иконку лупы или нажмите клавишу Enter.

2. Теперь еще при перемотке страницы вниз, бордовая плашка будет "залипать" в верхней строке, чтобы меню было всегда на виду. Мы понимаем, что меню в таком виде не полное, поэтому хотим в будущем перенести на плашку и остальные необходимые элементы меню, которые сейчас расположены выше нее в шапке служебных страниц, отобразив их иконками.

P.S.
Если вы не видите строку поиска и плашка на служебных не прилипает у вас к верхней строке окна, придется 2-3 раза перегрузить страницу с помощью Ctrl+F5 и/или почистить кэш браузера.


URL записи

@темы: Служебные страницы, Поиск, Административное

E-mail: info@diary.ru
Rambler's Top100